¿Sabes que posiblemente están hablando de tu marca aunque tú no estés presente y posiblemnete no te estás enterando?El nuevo consumidor, en lugar de preguntarle a los amigos sobre un producto o servicio, lo pregunta a Google y/o lo postea en los sitios de redes sociales.Por ello es esencial trabajar para que tu marca esté presente en ese momento.Porque si el consumidor solo encuentra a la competencia, o encuentra información escas o poco adecuada, confiará en ella…y optará por descartarte.Es el momento que Google define como el ZMOT (Zero Moment of Truth), el momento cero de la verdad.
Dentro de cada estrategia de marketing digital, se encuentra la estrategia de social media. Social Media se refiere a generar una interacción en los sitios de redes sociales de la marca. Sin embargo, nos cuestionamos sobre la importancia que tienen las redes sociales para las empresas.
Las páginas de redes sociales es en donde hoy en día se encuentra el consumidor. Es una ventana a su mundo y la oportunidad de tener un contacto directo con él. Escucharlo y saber qué es lo que está necesitando, que percepción tiene de la marca, y hasta es posible pedirle ayuda al momento de lanzar un nuevo producto.
En el mundo digital, están hablando de tu marca aunque tú no estés presente. El consumidor actual, en lugar de preguntarle a sus amigos sobre un producto o servicio directamente, le pregunta a Google y/o lo postea en los sitios de redes sociales.
¿Ves…
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