La reciente noticia sobre el lanzamiento de la nueva web de Mercadona ha generado gran expectación, dada la posición de liderazgo que ostenta la compañía en el mercado de la distribución en España, con una cuota del 24,5%.

La necesidad de esta actualización se hace evidente al considerar que la tienda online de Mercadona presentaba un diseño y usabilidad propios de la década de los 90, como lo reconoció su presidente hace poco más de un año al calificarla como «una mierda».El anuncio de la renovación completa de la página para el año 2018, a cargo de Juana Roig, hija menor de Juan Roig y directora general del proyecto, ha despertado un gran interés entre los clientes de la compañía.

Este paso es crucial, ya que la presencia en línea es cada vez más relevante en el entorno comercial actual.La importancia de esta transformación digital para Mercadona radica en la mejora de la experiencia del usuario, la actualización de la plataforma de ventas en línea y la adaptación a las demandas del mercado actual.

Se espera que esta renovación no solo beneficie a la empresa, sino que también mejore significativamente la experiencia de compra para sus clientes.Esperamos que esta actualización marque un hito en la estrategia digital de Mercadona y que la compañía continúe liderando el mercado de la distribución en España, ofreciendo a sus clientes una experiencia de compra en línea más moderna y satisfactoria.

La tienda online de la empresa, siendo una extensión vital de su presencia en el mercado, ha estado en necesidad de una renovación urgente. Incluso el propio presidente de Mercadona admitió hace poco más de un año que «nuestra web es una mierda». Este reconocimiento directo de las deficiencias, sumado al compromiso de abordar el problema, ha mantenido a los clientes en vilo, esperando una mejora sustancial.

La empresa anunció que la renovación completa de su página web comenzaría en 2018, y desde entonces, los ojos de la industria han estado puestos en este proceso de transformación digital. Lo que hace que este anuncio sea aún más significativo es la designación de Juana Roig, hija menor de Juan Roig, como directora general del proyecto de transformación digital. Esta elección estratégica subraya la importancia que la empresa otorga a esta actualización, al confiarla a una figura clave dentro de la familia Roig.

El mercado de la distribución en línea es cada vez más competitivo, y una presencia digital efectiva es crucial para mantenerse relevante y satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores. La decisión de Mercadona de abordar sus deficiencias digitales muestra una comprensión profunda de la importancia de adaptarse a las demandas del mercado actual.

Con la nueva web de Mercadona en el horizonte, los consumidores pueden esperar una experiencia de compra en línea más moderna, intuitiva y eficiente. La renovación no solo beneficiará a los clientes, sino que también fortalecerá la posición de Mercadona en el mercado digital, asegurando su continuidad como líder indiscutible en la distribución en España.

Qué mejoras se han implementado en la nueva página web de mercadona

La nueva página web de Mercadona ha experimentado diversas mejoras significativas, las cuales han sido implementadas para optimizar la experiencia de compra en línea. Algunas de estas mejoras incluyen:

1. Facilidad de navegación y compra: La página web ha sido rediseñada para ofrecer una experiencia de compra más intuitiva y fluida, permitiendo a los usuarios localizar productos a través de categorías o del buscador.
2. Reserva de día y hora de entrega: Se ha priorizado la posibilidad de reservar día y hora de entrega, lo cual se volvió más relevante para los usuarios, especialmente durante la pandemia.
3. Mejoras en la experiencia de usuario: Se han incorporado mejoras en el proceso de edición de la transacción, lo que ha llevado a un aumento en la edición del 70% de las compras, con un gasto promedio mayor por compra.
4. Equipo de desarrollo web: Se ha formado un equipo de desarrollo web que ha trabajado en identificar y solucionar las dificultades que los clientes encontraban al añadir productos a la cesta, así como en realizar pruebas para detectar posibles fallos en la experiencia del usuario.
5. Disponibilidad geográfica: La nueva web y la app móvil de Mercadona están disponibles en algunas provincias españolas, en las que opera una de las Colmenas, lo que ha permitido a los clientes acceder a un proceso de compra más intuitivo.

Cómo ha sido la experiencia de los clientes con la nueva página web de mercadona

La experiencia de los clientes con la nueva página web de Mercadona ha sido variada, con opiniones positivas y áreas de mejora. Algunos usuarios han elogiado el rediseño por su organización, navegación fluida y facilidad para encontrar productos, destacando la mejora significativa en comparación con la versión anterior.

Sin embargo, se han reportado problemas técnicos, como caídas ocasionales del sitio y cierres inesperados de sesión al realizar la compra. Además, se ha señalado que la disponibilidad de la nueva tienda online está limitada a ciertas áreas geográficas, lo que ha generado cierta frustración entre los usuarios.Por otro lado, la experiencia en las tiendas físicas también ha sido objeto de mejoras, con un enfoque en la optimización del tiempo y la comodidad del cliente, como la ampliación de espacios, la disposición del surtido y la incorporación de servicios como una máquina exprimidora de zumo natural de naranja y una «zona de corte» para la preparación de frutas y verduras.