La inteligencia artificial (IA) está transformando la forma en que interactuamos con las aplicaciones cotidianas, y Google está decidido a integrar estas funciones en la mayor cantidad posible de sus servicios, incluyendo Gmail. Una de las características más destacadas en esta evolución es la Redacción Inteligente, conocida también como Smart Compose. Este sistema, que ha sido probado por Google como parte de Workspace Labs, promete hacer la escritura de correos electrónicos más rápida, sencilla y futurista.

¿Qué es la Redacción Inteligente (Smart Compose)?

Smart Compose es una funcionalidad impulsada por inteligencia artificial que permite el autocompletado de frases mientras el usuario escribe, ofreciendo sugerencias en tiempo real para continuar o finalizar un texto. Su objetivo principal es asistir a los usuarios en la escritura, reduciendo la necesidad de teclear repetidamente y agilizando el proceso de composición de mensajes.

Esta función va más allá de un simple corrector ortográfico; está diseñada para entender el contexto del mensaje y ofrecer predicciones que se ajusten a lo que el usuario probablemente quiere escribir. Originalmente, el usuario debía escribir un «prompt» (una indicación de qué trataba el correo) para que la IA generara el cuerpo del mensaje, pero en un futuro cercano, será posible usar la voz para dictar estas instrucciones.

¿Cómo funciona Smart Compose?

El funcionamiento de Smart Compose se basa en un potente modelo de lenguaje neuronal entrenado con una gran cantidad de datos de correos electrónicos. A medida que el usuario teclea, el sistema realiza predicciones instantáneas, ofreciendo sugerencias atenuadas justo después del cursor. Para aceptar una sugerencia, el usuario simplemente debe presionar la tecla «Tabulador».

La herramienta utiliza información contextual para generar sugerencias más precisas y adaptadas. Esta información incluye:

• Correos electrónicos anteriores: Si el correo es una respuesta, el sistema considera el mensaje previo.
• Asunto del correo: El tema del mensaje ayuda a contextualizar las sugerencias.
• Fecha y hora: Permiten al modelo sugerir saludos apropiados como «Buenos días» o «Feliz año nuevo» según el momento.
• Configuración regional del usuario: Ayuda a diferenciar entre variantes de ortografía, como «behavior» (inglés de EE. UU.) y «behaviour» (inglés británico).
• Estilo de escritura del usuario: Smart Compose aprende del estilo de redacción del usuario para ofrecer sugerencias personalizadas que se adapten a su forma habitual de escribir. Esto se logra mediante la combinación de un modelo de lenguaje global y un modelo ligero adaptado a los datos personales del usuario, como sus correos enviados en los últimos meses.

En términos técnicos, Google ha experimentado con diferentes arquitecturas de modelos, incluyendo Redes Neuronales Recurrentes (RNN) y Transformers. Aunque los modelos Transformer mostraron una mayor calidad en ciertas métricas, la versión final para producción, conocida como LM-A, se eligió por su capacidad de ofrecer sugerencias de alta calidad con una latencia mínima, lo cual es crucial para una experiencia de usuario fluida. El sistema también utiliza una puntuación de confianza para determinar cuándo mostrar una sugerencia, asegurando que solo se presenten aquellas de las que el modelo está «suficientemente seguro».

Principales Funciones y Utilidad de Smart Compose

Smart Compose no solo busca ahorrar tiempo, sino también mejorar la calidad de la comunicación escrita.

Función Principal	Utilidad y Beneficios Clave	Integración en Herramientas de Google
Autocompletado de Frases	Ahorro de tiempo: Reduce la cantidad de caracteres que el usuario debe teclear, agilizando la redacción de correos y otros textos. Google ha reportado un ahorro de más de mil millones de caracteres a la semana en un momento dado.	Gmail, Google Docs, Google Excel, Google Presentaciones, Google Drawings, Google Chat.
Reducción de Errores	Mejora la calidad del texto: Disminuye la posibilidad de cometer errores ortográficos y gramaticales, lo que resulta en mensajes más pulcros y profesionales.	Gmail, Google Docs, etc.
Sugerencias Contextuales	Comunicación más efectiva: Ofrece ideas y complementos que pueden enriquecer el texto y asegurar que el mensaje sea claro y preciso. Se adapta al contexto, como invitaciones a eventos o agradecimientos.	Gmail, Google Docs, etc.
Personalización del Estilo	Adaptación al usuario: Aprende del estilo de escritura individual para ofrecer sugerencias que se asemejen a lo que el usuario normalmente escribiría. Esto puede incluir saludos o expresiones únicas.	Gmail (con «sugerencias personalizadas» que se pueden activar/desactivar).
Soporte para Diferentes Contenidos	Versatilidad en la redacción: Es un gran apoyo para personas con menos habilidades o seguridad al escribir, siendo útil para diversas tareas de marketing digital.	Redacción de correos electrónicos: Para clientes o email marketing. Creación de anuncios: Para copys y claims en Google Docs. Contenido para redes sociales: Para publicaciones. Artículos de blog: Para borradores en Google Docs. Guiones de video: Para primeras versiones en Google Docs.
Soporte Multilingüe	Alcance global: Disponible en varios idiomas, permitiendo a usuarios de diferentes regiones beneficiarse de la función.	Disponible en inglés, español, francés, italiano y portugués.

Guía Paso a Paso: Cómo Habilitar y Usar Smart Compose en Gmail

Smart Compose se ha desplegado progresivamente. Si utilizas una versión más antigua de Gmail o G Suite, es posible que necesites activar las funciones experimentales. En las versiones más recientes de Gmail y Google Workspace, la función suele estar activada por defecto en la mayoría de las herramientas.

Para habilitar Smart Compose (en versiones donde no esté activa por defecto o para usuarios de G Suite que no la tengan visible):

1. Actualiza a la última versión de Gmail: Es posible que ya hayas recibido una notificación para actualizar. Si no, haz clic en el ícono de ajustes (engranaje) en la esquina superior derecha de la página y luego selecciona «Probar el nuevo Gmail» en el menú desplegable.
2. Accede a la configuración: Una vez en la nueva interfaz de Gmail, haz clic nuevamente en el ícono de ajustes y selecciona «Ver toda la configuración» o simplemente «Configuración«.
3. Habilita funciones experimentales: En la pestaña «General«, desplázate hacia abajo y busca la opción «Redacción inteligente» o «Funciones experimentales». Marca la casilla que diga «Habilitar el acceso experimental» o una opción similar para Smart Compose.
4. Guarda los cambios: Desplázate hasta el final de la página y haz clic en «Guardar cambios«.

Nota para usuarios de G Suite/Workspace para Educación:

• En entornos de Workspace para Educación en Europa o Japón, las funciones inteligentes como Smart Compose están desactivadas por defecto para el dominio. Sin embargo, los usuarios individuales pueden ser «animados» a activarlas a través de ventanas emergentes en sus aplicaciones de Gmail.
• Google se ha comprometido a procesar todos los datos (Contenido y Datos de Diagnóstico) de las Funciones Inteligentes dentro de su rol de procesador de datos, lo que significa que no hay riesgos adicionales de privacidad para los usuarios de Workspace para Educación en Países Bajos, siempre que Google actúe como procesador de datos.
• Las escuelas y universidades pueden mitigar riesgos relacionados con encuestas y cookies configurando su entorno a la opción K-12, lo que bloquea el acceso al Centro de Anuncios de Google y evita que se muestren encuestas.

Para usar Smart Compose en la práctica:

1. Redacta un nuevo correo: Haz clic en el botón «Redactar» como lo harías normalmente para iniciar un nuevo mensaje.
2. Comienza a escribir: Mientras escribes el cuerpo del mensaje, observarás sugerencias atenuadas que aparecerán automáticamente después del cursor.
3. Acepta la sugerencia: Si la sugerencia te parece adecuada, simplemente presiona la tecla «Tabulador» para que el texto se complete automáticamente. Si no te gusta la sugerencia, puedes ignorarla y seguir escribiendo.

Consideraciones y Críticas sobre Smart Compose

Aunque Smart Compose es ampliamente percibido como una herramienta útil que ahorra tiempo y facilita la escritura, también ha generado debates y preocupaciones importantes.

Aspecto	Descripción y Implicaciones
Privacidad de Datos	Algunos usuarios han expresado preocupación sobre la cantidad de datos que Smart Compose envía a los servidores de Google, incluyendo nombres, temas y el contenido del texto, además de registrar las pulsaciones de teclas. Aunque Google afirma que «solo las frases comunes usadas por múltiples usuarios» son memorizadas, esto implica una vasta recopilación de datos.
Sensación «Escalofriante» o «Invasiva»	La capacidad de la IA para predecir con tanta precisión lo que un usuario quiere escribir puede resultar inquietante para algunos, dando la impresión de que la máquina «conoce» demasiado al usuario.
Impacto en el Estilo de Escritura	Expertos sugieren que el uso constante de la Redacción Inteligente puede llevar a una comunicación más genérica y menos precisa, aumentando los malos entendidos. Podría reducir la diversidad del vocabulario y fomentar una dependencia constante de la asistencia de la IA.
«Capitalismo Lingüístico» y «Colonialismo de Datos»	Críticos argumentan que Smart Compose, como otras herramientas de Google, no es solo una ayuda, sino un medio para minar y monetizar el lenguaje de los usuarios. Al guiar a los usuarios hacia frases comunes, la IA ayuda a Google a generar datos de valor económico (keywords) para su plataforma publicitaria, Google Ads, donde las palabras se convierten en commodities. Se describe como una forma de «colonialismo de datos», donde la vida humana y sus expresiones son tratadas como un recurso natural «simplemente allí» para ser explotado.
Paradoja de los «Caracteres Ahorrados»	Google publicita que Smart Compose ahorra a los usuarios miles de millones de caracteres a la semana. Sin embargo, para saber qué se ha «ahorrado», la IA debe estar rastreando lo que se está escribiendo y las sugerencias aceptadas. Esto revela una paradoja: mientras la campaña de marketing «menosprecia» la escritura como algo sin valor y repetitivo, las palabras son invaluables para Google.
Sesgos en el Modelo	Debido a que el modelo se entrena con miles de millones de frases y oraciones comunes, puede reflejar sesgos cognitivos humanos. Por ejemplo, se identificaron casos de sesgo de género-ocupación, donde la IA sugería pronombres de género específicos para profesiones, como «él» para un inversor y «ella» para una enfermera. Google ha tomado medidas para mitigar esto, eliminando sugerencias con pronombres de género y explorando enfoques algorítmicos.

Futuro y Conclusión

Google continúa trabajando en la mejora de Smart Compose, buscando mejorar la calidad del modelo con arquitecturas avanzadas y optimizar la inferencia y el servicio para cumplir con las estrictas restricciones de latencia. Se exploran enfoques como la aplicación de autoatención local en modelos Transformer y técnicas de pre-entrenamiento para modelos globales y multilingües.

Smart Compose es un sistema innovador que busca mejorar la experiencia de escritura en Gmail, ofreciendo sugerencias contextuales y personalizadas en tiempo real. Aunque la promesa de escribir correos más rápido y sin errores es atractiva y ha sido bien recibida por muchos usuarios, también es fundamental reconocer las implicaciones más profundas de estas tecnologías. En la era de la IA, el acto de escribir está cambiando; no es solo una comunicación de A a B, sino también una contribución de datos que alimenta los modelos de IA y, de forma no siempre transparente, el modelo de negocio de las grandes tecnológicas. La conversación sobre quién decide qué se escribe y el valor de nuestras palabras en este nuevo paradigma es más relevante que nunca.