¿El Fin de la Era Digital? La Generación Z Revoluciona el Retail Prefiriendo las Tiendas Físicas

Prepárate para cuestionar todo lo que creías saber sobre el futuro del comercio. El Estudio Ecommerce 2018 de IAB España acaba de sacudir los cimientos del sector con conclusiones que desafían las predicciones más extendidas. Por primera vez en la historia, España ha visto DESCENDER el número de compradores online, pasando del 73% en 2017 al 71% en 2018. Esta ruptura de la tendencia alcista es, por sí sola, un dato histórico.

Pero el verdadero terremoto lo protagoniza la generación que todos daban por perdida para el comercio tradicional: la Generación Z (jóvenes de 16 a 23 años). En una revelación que parece una paradoja, estos nativos digitales, criados con smartphones en la mano, son los españoles que MENOS compran online. ¿Su preferencia? Las tiendas físicas y las experiencias sensoriales y sociales que ofrecen, especialmente cuando acuden con amigos.

Estos hallazgos no son meras fluctuaciones estadísticas. Los responsables del estudio apuntan a un profundo cambio actitudinal en los consumidores más jóvenes. Aunque factores como el bajo poder adquisitivo o la falta de tarjetas de crédito juegan un papel, el informe destaca una preferencia consciente por el valor de la experiencia presencial.

Estamos ante una señal de alerta – o quizá de oportunidad – para el sector retail: el crecimiento imparable del ecommerce muestra su primera grieta, y son precisamente los más jóvenes quienes reclaman la magia de lo tangible y lo compartido. ¿Estamos presenciando el resurgir estratégico de la tienda física?

Descubre las claves de esta revolución generacional que está redefiniendo las reglas del consumo.

Descenso Inédito de Compradores Online: Por primera vez, España experimenta una disminución en el porcentaje de compradores online en el último año, pasando del 73% en 2017 al 71% en 2018. Esta caída rompe la tendencia histórica de crecimiento constante del ecommerce.

La Generación Z Prefiere lo Físico (Sorprendentemente): El hallazgo más impactante es el comportamiento de la Generación Z (jóvenes de 16 a 23 años), estudiados por primera vez en este informe:

• Son los españoles que MENOS compran online. Contrariamente a la creencia de que los nativos digitales son los mayores usuarios de ecommerce, este grupo es el que realiza menos compras por internet.
• Prefieren las tiendas físicas y sus experiencias: Valoran especialmente el acto de ir de tiendas como una experiencia social y sensorial, disfrutándolo sobre todo cuando acuden con amigos.
• Indicio de un Cambio Actitudinal: Los responsables del estudio señalan que estos datos apuntan a un cambio en las actitudes y preferencias de esta generación más joven, que busca algo diferente a la mera transacción online.

Más Allá de las Limitaciones Económicas: Si bien se reconocen factores lógicos que podrían limitar su compra online (como un bajo poder adquisitivo y la falta de acceso a tarjetas de crédito propias), el estudio enfatiza que la preferencia declarada por la experiencia física es un dato clave y diferenciador. Sugiere que su menor frecuencia de compra online no se explica solo por barreras prácticas, sino también por una elección consciente basada en el valor de la experiencia presencial y social.

Conclusión Principal

El Estudio Ecommerce 2018 de IAB España revela un punto de inflexión con la primera caída en compradores online y, sobre todo, destapa una paradoja generacional: la Generación Z, la más digital, es la que muestra una preferencia más marcada por las tiendas físicas y las experiencias de compra presenciales compartidas. Esto apunta a un cambio de tendencia o matización importante en el crecimiento imparable del ecommerce, donde la experiencia física recupera valor, especialmente para los más jóvenes, por encima de las meras limitaciones económicas. Un dato crucial para el futuro del retail.

(Fuente: Adaptado de Distribución Actualidad – Generación Z, locos por las tiendas físicas. ¿Cambio de tendencia en ecommerce?)