El Futuro del Marketing Debe Ser Inclusivo

¿Qué significa ser un marketero inclusivo en el siglo XXI? ¿Cómo podemos crear campañas que reflejen la diversidad de nuestra sociedad y que respeten la identidad y la cultura de cada persona? Estas son algunas de las preguntas que nos planteamos en este post, donde analizamos el futuro del marketing inclusivo y sus beneficios para las marcas y los consumidores.

El marketing inclusivo es aquel que reconoce y celebra la diversidad humana en todas sus dimensiones: género, raza, edad, discapacidad, orientación sexual, religión, etc. Se trata de un enfoque que busca representar a todos los grupos sociales de forma equitativa y positiva, evitando los estereotipos y las generalizaciones que puedan generar exclusión o discriminación.

Según el estudio de IAS, el 76% de los consumidores españoles considera que la diversidad es importante en la publicidad, y el 69% afirma que es más probable que compre productos o servicios de marcas que muestran diversidad en sus anuncios. Además, el 64% dice que confía más en las marcas que son inclusivas, y el 59% se siente más conectado con ellas.

Estos datos demuestran que el marketing inclusivo no solo es una cuestión ética y social, sino también una estrategia rentable y eficaz para conectar con los consumidores actuales, que valoran la autenticidad, la transparencia y el compromiso de las marcas con la sociedad.

Pero ¿cómo podemos implementar el marketing inclusivo en nuestras campañas? Aquí te damos algunas claves para lograrlo:

Conoce a tu público objetivo: Investiga y segmenta a tu audiencia para entender sus necesidades, intereses, preferencias y expectativas. No asumas que todos los consumidores son iguales o que pertenecen a una sola categoría. Respeta su individualidad y su diversidad.
Crea contenido relevante y personalizado: Adapta tu mensaje y tu tono a cada segmento de tu público, utilizando un lenguaje inclusivo y respetuoso. Evita los clichés, los prejuicios y las ofensas que puedan herir la sensibilidad de tus potenciales clientes. Ofrece contenido de valor que aporte soluciones, información o entretenimiento a tu audiencia.
Elige los canales adecuados: Utiliza los medios y las plataformas donde se encuentre tu público objetivo, teniendo en cuenta sus hábitos de consumo y su comportamiento online. Aprovecha las ventajas del marketing digital para segmentar y personalizar tus campañas, y mide los resultados para optimizar tu estrategia.
Colabora con influencers o embajadores de marca: Busca aliados que compartan los valores de tu marca y que tengan credibilidad y reputación entre tu público objetivo. Los influencers o embajadores de marca pueden ayudarte a amplificar tu mensaje y a generar confianza y engagement con tus consumidores.
Fomenta la participación y el feedback: Invita a tu audiencia a interactuar con tu marca, a compartir sus opiniones, experiencias o sugerencias. Escucha lo que tienen que decirte y muestra interés por sus necesidades e inquietudes. Establece una relación bidireccional y duradera con tus clientes.

El marketing inclusivo es el futuro del marketing, pero también el presente. Las marcas que apuesten por este enfoque no solo estarán contribuyendo a crear una sociedad más justa e igualitaria, sino también a mejorar su imagen, su reputación y su rentabilidad.

¿Qué medidas pueden tomar las empresas para fomentar la inclusión en el marketing?

Las empresas pueden tomar varias medidas para fomentar la inclusión en el marketing, incluyendo:

Incorporar la inclusión en la cultura corporativa y el personal de la empresa. Esto puede incluir el compromiso de los líderes para atraer diferentes talentos y asegurarse de que todos los miembros del equipo tengan la oportunidad de contribuir a la conversación.
Reconocer y destacar los tres módulos clave del marketing de diversidad: diversidad, equidad e inclusión. Las empresas deben hacer un esfuerzo para colocar anuncios alrededor de contenido que promueva la diversidad y ser auténticos en sus esfuerzos de inclusión y diversidad.
Brindar capacitación a los empleados sobre temas como el sesgo inconsciente y las microagresiones. Además, las empresas deben crear grupos de trabajo y espacios seguros para que los miembros de grupos subrepresentados expresen sus opiniones.
Diversificar el marketing a través de influencers. Las estrategias de inclusión a través de influencers pueden aumentar la autenticidad y credibilidad de las marcas. Las empresas deben tomar una posición clara frente a la diversidad, reconociendo y respetando los grupos minoritarios que pueden estar integrados en sus clientes.

En resumen, las empresas pueden fomentar la inclusión en el marketing incorporando la inclusión en la cultura corporativa, reconociendo y destacando los módulos clave del marketing de diversidad, brindando capacitación a los empleados y diversificando el marketing a través de influencers.

¿Qué ejemplos de marketing inclusivo han sido exitosos?

There are many examples of successful inclusive marketing campaigns that have embraced diversity and inclusion. Here are some examples:

Campaña «Encuéntrame en Bumble» de Bumble, que destaca a los diversos y increíbles clientes de la marca.
Campaña «Impossible Whopper» de Burger King, que promociona una hamburguesa a base de plantas que atrae a una amplia gama de preferencias dietéticas.
Campaña «Belleza Real» de Dove, que celebra a mujeres de todas las formas, tamaños y edades.
Campañas de moda inclusivas de Good American, que presentan modelos de todas las tallas y formas.
Campaña «Haz Más Que Hablar» de Patagonia, que promueve el activismo ambiental y la sostenibilidad.
Campaña «Regala con Sentido» de Etsy, que muestra regalos únicos y hechos a mano de una amplia gama de vendedores.
Campañas inclusivas de lencería de Savage X Fenty, que cuentan con modelos de todas las tallas, formas y tonos de piel.
Campaña «Lo Mejor que los Hombres Pueden Ser» de Gillette, que desafía la masculinidad tóxica y promueve modelos masculinos positivos.
Campaña «Siente el Sabor» de Coca-Cola, que celebra la diversidad y la unidad a través del disfrute universal de Coca-Cola.
Campaña «Viernes Negro» de Google, que presentó un elenco diverso de personajes y destacó la importancia de la inclusividad.
Campaña «El Gran Estilo No Conoce Fronteras» de Tommy Hilfiger, que celebró la diversidad y la inclusividad en la moda.
Uso de lenguaje inclusivo en la publicidad de Citroën, que demostró su compromiso con la diversidad y la inclusión.
Campaña «Bud Light para Todos» de Bud Light, que presentó un elenco diverso de personajes y celebró la inclusividad.
Campaña «Para los Momentos que no te Puedes Perder» de Clorox, que resaltó la importancia de la inclusividad y la diversidad en la vida cotidiana.
Campaña «Cada Persona Soltera» de OkCupid, que celebró la diversidad de sus usuarios y promovió la inclusividad en las citas en línea.
Campaña «Sueña Más Locuras» de Nike, que celebró a las atletas femeninas y desafió los estereotipos de género.
Campaña «30 Años Joven» de Pull & Bear, que presentó un elenco diverso de modelos y celebró la inclusividad en la moda.
Campaña «Brecha del Sueño» de Barbie, que buscaba inspirar a las niñas jóvenes a perseguir sus sueños y desafiar los estereotipos de género.
Campaña «Beso con Orgullo» de Absolut Vodka, que celebró a la comunidad LGBTQ+ y promovió la inclusividad.

¿Qué elementos han utilizado las marcas en su publicidad inclusiva?

Las marcas han utilizado varios elementos en su publicidad inclusiva para promover la diversidad y la inclusión. Algunos de estos elementos incluyen:

Representación diversa: Las marcas han utilizado una representación diversa en sus anuncios, incluyendo personas de diferentes razas, géneros, edades, habilidades y orientaciones sexuales.
Lenguaje inclusivo: Las marcas han utilizado un lenguaje inclusivo en sus anuncios, evitando estereotipos y prejuicios.
Imágenes inclusivas: Las marcas han utilizado imágenes inclusivas en sus anuncios, incluyendo diferentes culturas, idiomas y estilos de vida.
Compromiso con la diversidad y la inclusión: Las marcas han demostrado su compromiso con la diversidad y la inclusión a través de sus anuncios, promoviendo la igualdad y la justicia social.
Celebración de la diversidad: Las marcas han celebrado la diversidad en sus anuncios, destacando la belleza y la singularidad de cada individuo.
Inclusión de personas con discapacidades: Las marcas han incluido personas con discapacidades en sus anuncios, promoviendo la inclusión y la accesibilidad.