En la década de 1960, un industrial chocolatero italiano se enfrentaba a un desafío: cómo vender huevos de chocolate fuera de la temporada de Pascua y aprovechar así su producción y moldes durante todo el año.

La idea surgió cuando Ferrero buscaba en los años 60 una forma de dar vida más allá de la Semana Santa a los populares huevos de Pascua que se solían regalar a los niños. El resultado fue el Kinder, en el que se introdujo un juguete desmontado de plástico para que lo ensamblaran los niños… o sus padres.

Lo que comenzó como una búsqueda pragmática pronto se convirtió en una revolución en la industria del chocolate, dando lugar a un producto icónico que ha marcado la infancia de generaciones: Kinder Sorpresa.

Una idea que cambiaría el mercado del chocolate

Michele Ferrero se inspiró en la tradición italiana de Pascua en la que los niños buscan un huevo de chocolate con una sorpresa en su interior. Quiso tomar la alegría de este concepto y traducirlo en un producto que se pudiera disfrutar todos los días del año.

El huevo Kinder Sorpresa abrió un mundo de juguetes educativos que animaban a los niños y padres a jugar juntos. Ferrero trabaja con expertos en desarrollo infantil para diseñar juguetes que promuevan un crecimiento alegre a través de momentos de juego compartido en familia o con amigos.

En 1974, William Salice, el brazo derecho del empresario Michele Ferrero, tuvo una idea brillante: un huevo de chocolate con leche por fuera y chocolate blanco en su interior. En su interior, una pequeña cápsula de plástico amarilla (simulando la yema) contenía un juguete sorpresa. Así nació Kinder Sorpresa, pensado para enamorar a los niños con la combinación perfecta de dulzura y emoción.

El concepto no solo permitió que el chocolate en forma de huevo se vendiera durante todo el año, sino que también creó una nueva categoría en la industria. A los niños les encantaba la anticipación de descubrir la sorpresa dentro del huevo, a menudo un pequeño juguete que requería montaje.

¿Quién fue Giuseppe Salice y cuál fue su papel en la creación del Kinder Sorpresa?

Giuseppe Salice, más conocido como William Salice, fue un empresario italiano que desempeñó un papel crucial en la creación del famoso Kinder Sorpresa. Comenzó a trabajar en Ferrero en 1960 y se convirtió en un estrecho colaborador de Michele Ferrero, el dueño de la empresa.

Salice fue el responsable de idear el concepto del Kinder Sorpresa a finales de los años 1960, cuando Ferrero buscaba una forma de dar vida a los huevos de Pascua más allá de la Semana Santa. Su innovación consistió en introducir un juguete desmontado de plástico dentro de un huevo de chocolate, creando así un producto que pudiera venderse durante todo el año.

Aunque Salice fue el ejecutor material de la idea, siempre insistió en referirse a Michele Ferrero como el verdadero inventor del Kinder Sorpresa. Cuando se le preguntaba sobre su invención, solía responder: «El inventor es Ferrero, yo solo soy el ejecutor material».

Además del Kinder Sorpresa, Salice también participó en la creación de otros productos icónicos de Ferrero, como los Ferrero Rocher y Pocket Coffee.

Tras su jubilación en 2007, Salice fundó la Color Your Life Foundation, una organización dedicada a ofrecer cursos gratuitos para jóvenes emprendedores. Utilizó el bono de retiro que recibió de Ferrero (aproximadamente 400.000 euros) para establecer esta fundación.

William Salice falleció el 29 de diciembre de 2016 a los 83 años en Pavía, Italia, después de sufrir un accidente cerebrovascular.1 Su legado perdura no solo en el icónico Kinder Sorpresa, sino también en su contribución al desarrollo del talento joven a través de su fundación.

De la producción artesanal a la innovación continua

En sus inicios, la producción de Kinder Sorpresa incluía alrededor de 100 juguetes al año, pintados a mano de manera artesanal. Con el tiempo, el proceso se automatizó y se creó un equipo creativo dentro de Ferrero dedicado exclusivamente al diseño de juguetes. A día de hoy, han desarrollado más de 120.000 modelos diferentes, cada uno diseñado con rigurosos controles para garantizar seguridad y diversión.

Un producto para niños y coleccionistas

Aunque Kinder Sorpresa está dirigido a los niños, también ha captado el interés de coleccionistas adultos. A lo largo de los años, Ferrero ha lanzado ediciones limitadas con personajes icónicos y temáticas especiales, como las figuritas para construir un belén. Esta dimensión coleccionable ha aumentado el valor nostálgico del producto, haciendo que muchos adultos sigan comprando estos huevos, ya sea por la sorpresa o por la nostalgia de la infancia.

¿Qué estrategias de marketing utilizaron para promocionar el Kinder Sorpresa?

Ferrero utilizó diversas estrategias de marketing innovadoras y efectivas para promocionar el Kinder Sorpresa, logrando posicionarlo como un producto icónico en el mercado infantil y más allá. Estas son algunas de las principales estrategias empleadas:

El factor sorpresa como eje central

• La inclusión de un juguete sorpresa dentro del huevo fue la clave diferenciadora del producto. Esto generaba emoción y expectativa en los niños, quienes no solo compraban el chocolate, sino también la experiencia de descubrir qué juguete encontrarían en su interior.

Marketing emocional

• Ferrero desarrolló campañas que apelaban a las emociones y los valores familiares, destacando momentos de unión entre padres e hijos al compartir el Kinder Sorpresa. Este enfoque ayudó a conectar con los padres, quienes son los compradores finales del producto.

Estrategia multicanal

• La promoción del Kinder Sorpresa se realizó a través de múltiples canales, incluyendo televisión, internet y plataformas digitales como YouTube, donde se mostraban contenidos atractivos para los niños, como videos de unboxing que resaltaban la experiencia de descubrir la sorpresa.

Diseño atractivo y colorido

• El empaque del Kinder Sorpresa utiliza colores vivos y diseños llamativos que captan la atención de los niños en los puntos de venta. Esto, combinado con el formato único del huevo, lo hace fácilmente reconocible y deseable.

Campañas temáticas y ediciones limitadas

• Ferrero lanzó ediciones especiales y temáticas (como juguetes coleccionables o figuras relacionadas con películas populares) para mantener el interés constante del público. Estas campañas también atrajeron a coleccionistas adultos.

Enfoque en los padres

• Además de captar la atención de los niños, Ferrero diseñó mensajes dirigidos a los padres, enfatizando aspectos como la calidad del chocolate (sin conservantes ni colorantes) y el valor educativo o creativo de los juguetes incluidos.

Adaptación cultural

• Kinder Sorpresa se adaptó a las particularidades culturales y legales de cada mercado. Por ejemplo, en Europa se comercializa bajo la categoría de huevo de Pascua para cumplir con regulaciones específicas, mientras que en Estados Unidos se desarrollaron alternativas como Kinder Joy debido a restricciones legales.

Estas estrategias no solo posicionaron al Kinder Sorpresa como un producto líder en su categoría, sino que también lo convirtieron en un símbolo de innovación en la industria del chocolate y el marketing infantil.

Estrategia de Unboxing de Kinder Sorpresa

Kinder Sorpresa utiliza la estrategia de unboxing de manera efectiva en sus promociones, aprovechando el factor sorpresa y la emoción que genera en los niños. Aquí te explico cómo lo hacen:La estrategia de unboxing de Kinder Sorpresa consiste en desempaquetar el producto frente a una cámara para que los niños presencien todo el proceso. Esto implica grandes dosis de incertidumbre, ilusión y expectación. De esta manera, el producto queda fijado en las mentes de los niños y, si les gusta, insistirán a sus padres para que lo adquieran.

Algunos elementos clave de la estrategia de unboxing de Kinder Sorpresa son:

1. Colaboración con influencers infantiles:
   Kinder Sorpresa trabaja con influencers infantiles en plataformas como YouTube e Instagram, donde estos crean contenido experiencial y emocional, como videos de unboxing o juegos con los juguetes incluidos en los huevos. Además, incluyen sorpresas como pequeños regalos o mensajes personalizados que hacen que la experiencia sea aún más especial.
2. Generación de expectativas:
   Antes de que el producto llegue a las manos del cliente, la marca genera expectativas en torno a él. Esto se logra a través de anuncios, publicaciones en redes sociales, e incluso teasers de unboxing.
3. Experiencia de unboxing memorable:
   El momento en el que el cliente abre el paquete es crítico. La presentación del producto, los materiales usados, y hasta el olor de la caja, son factores que pueden hacer que la experiencia sea memorable.
4. Incentivo para compartir la experiencia:
   Después del unboxing, lo ideal es que el cliente comparta su experiencia en redes sociales. Para incentivar esto, las marcas pueden incluir incentivos como descuentos o regalos en futuras compras.
5. Uso del factor sorpresa:
   A los niños les encantan las sorpresas, descubrir cosas ocultas y que les sorprendan, que les hagan reír y ser felices. Si se les dan cosas a las que les den valor y que no esperan, se logrará captar su atención.
6. Diseño atractivo y colorido:
   A los niños les gustan los escenarios, los juguetes y los personajes coloridos. Por lo tanto, Kinder Sorpresa se asegura de que el packaging también sea multicolor.
7. Contenido temático y educativo:
   En colaboración con influencers, Kinder Sorpresa ha lanzado series temáticas como «Natoons», que combinan entretenimiento y aprendizaje al incluir juguetes educativos relacionados con animales. Estas campañas fomentan valores positivos y educativos, alineándose con las expectativas de los padres.

Esta estrategia de unboxing no solo genera emoción y anticipación en los niños, sino que también crea un vínculo emocional con la marca. Un unboxing efectivo puede ayudar a crear un vínculo emocional entre el cliente y la marca. Esto puede aumentar la lealtad del cliente y mejorar su percepción de la marca. Además, al compartir sus experiencias de unboxing en las redes sociales, los clientes pueden ayudar a aumentar la visibilidad de la marca y a promover sus productos.

¿Cómo se integran los influencers infantiles en las campañas de Kinder Sorpresa?

Kinder Sorpresa ha integrado a los influencers infantiles en sus campañas de marketing para conectar de manera más efectiva con su público objetivo, principalmente niños y familias. Estas son las principales estrategias utilizadas:

Colaboración con «kid influencers» en redes sociales

• Kinder Sorpresa trabaja con influencers infantiles en plataformas como YouTube e Instagram, donde estos crean contenido experiencial y emocional, como videos de unboxing o juegos con los juguetes incluidos en los huevos. Este tipo de contenido genera un alto nivel de engagement al conectar directamente con el público infantil.

Branded content y product placement

• Las campañas incluyen acciones de branded content y emplazamiento publicitario (product placement) en los canales de estos influencers. Los productos Kinder Sorpresa se integran naturalmente en la narrativa de los videos, mostrando cómo los niños disfrutan tanto del chocolate como de las sorpresas.

Campañas temáticas y educativas

• En colaboración con influencers, Kinder Sorpresa ha lanzado series temáticas como «Natoons», que combinan entretenimiento y aprendizaje al incluir juguetes educativos relacionados con animales. Estas campañas fomentan valores positivos y educativos, alineándose con las expectativas de los padres.

Promoción de ediciones limitadas

• Los influencers también promocionan ediciones especiales o limitadas, aumentando el interés y la exclusividad del producto entre sus seguidores. Esto incluye juguetes coleccionables que atraen tanto a niños como a coleccionistas adultos.

Cumplimiento ético y normativo

• Kinder Sorpresa asegura que las colaboraciones con influencers infantiles cumplan con regulaciones legales y éticas, como la supervisión parental en la creación de contenido y la transparencia sobre la naturaleza publicitaria de las publicaciones.

Estas estrategias han permitido a Kinder Sorpresa mantenerse relevante en el mercado infantil, utilizando la influencia digital para fortalecer su conexión emocional con las familias y promover valores educativos.

La controversia en Estados Unidos

A pesar de su éxito global, la distribución de Kinder Sorpresa en Estados Unidos ha sido prohibida por una ley que impide la venta de alimentos que contengan objetos no comestibles en su interior. Esto ha llevado a la creación de un mercado negro de huevos Kinder, donde aficionados y coleccionistas buscan maneras de conseguirlos.

En la Unión Europea, en cambio, la venta de Kinder Sorpresa es completamente legal gracias a dos excepciones en la normativa: los roscones de Reyes y los huevos de Pascua, categoría a la que se adscribieron estos huevos de chocolate.

Un ícono que sigue conquistando generaciones

La historia de Kinder Sorpresa es un ejemplo de cómo una idea innovadora puede transformar un mercado y crear un vínculo emocional con los consumidores. No solo desestacionalizó el concepto del huevo de chocolate, sino que creó una experiencia de consumo que combina placer, sorpresa y coleccionismo.

¿Quién no ha abierto alguna vez un Kinder Sorpresa con la emoción de descubrir qué hay dentro?