Tanto para el marketing como la comunicación de marcas en particular, el storytelling ha sido durante años la estrategia dominante para conectar con las audiencias. Sin embargo, en un entorno cada vez más competitivo y saturado de contenido, las marcas necesitan ir más allá de simplemente contar historias; deben vivirlas y materializarlas. Aquí es donde entra el storydoing, una evolución del storytelling que se enfoca en acciones tangibles que refuerzan el relato de la marca.

En este artículo, exploraremos:

1. Qué es el storytelling y por qué ya no es suficiente
2. El salto al storydoing: de las palabras a los hechos
3. Cómo construir una marca consistente a través del storydoing
4. Ejemplos de marcas que dominan el storydoing
5. Pasos para implementar el storydoing en tu estrategia de marca

1. Storytelling: Contar Historias que Inspiran

El storytelling es el arte de narrar historias para transmitir los valores, la misión y la personalidad de una marca. Su objetivo es generar identificación emocional con el público, haciendo que la marca sea más memorable.

¿Por qué el storytelling ya no es suficiente?

• Saturación de contenido: Las personas están expuestas a miles de mensajes diarios, y muchas marcas cuentan historias similares.
• Desconfianza del consumidor: Los clientes buscan autenticidad y coherencia entre lo que una marca dice y lo que hace.
• Demanda de experiencias: Los consumidores ya no quieren solo escuchar; quieren participar, sentir y vivir la marca.

Por eso, el storydoing surge como la respuesta a estas necesidades.

2. Storydoing: Cuando las Marcas Actúan su Historia

El storydoing va más allá de contar una historia: la convierte en acción. Se trata de demostrar los valores de la marca a través de experiencias reales, productos innovadores, iniciativas sociales o interacciones auténticas con el público.

Diferencias clave entre storytelling y storydoing

Storytelling	Storydoing
Se enfoca en narrar	Se enfoca en actuar
Busca emocionar	Busca involucrar
Relato unidireccional	Experiencia bidireccional
Puede quedarse en promesas	Demuestra hechos reales

Ejemplo de storydoing: Patagonia

Patagonia no solo habla de sostenibilidad, sino que:
✔️ Repara prendas gratis para alargar su vida útil.
✔️ Donó el 100% de sus ventas del Black Friday a causas ambientales.
✔️ Demanda a gobiernos por políticas anti-ecológicas.

Estas acciones refuerzan su narrativa y la hacen creíble.

3. Cómo Dar Consistencia a la Marca con Storydoing

Para que el storydoing funcione, la marca debe ser coherente en todas sus acciones. Aquí algunas claves:

a) Alinear acciones con valores de marca

Si una marca dice que valora la innovación, debe demostrarlo con productos revolucionarios (ej: Apple). Si habla de comunidad, debe fomentar interacciones reales (ej: Harley-Davidson con sus clubs de moteros).

b) Crear experiencias memorables

• Red Bull: No solo dice «te da alas», organiza eventos extremos como el salto estratosférico de Felix Baumgartner.
• Nike: Más que anuncios, impulsa el movimiento con apps como Nike Run Club.

c) Involucrar al público en la historia

• Starbucks: Sus clientes personalizan sus bebidas, convirtiéndose en parte de la experiencia.
• LEGO: Invita a los fans a diseñar nuevos sets a través de LEGO Ideas.

d) Ser transparente y auténtico

• Dove: Su campaña «Real Beauty» no solo habla de autoaceptación, sino que usa modelos reales y evita el retoque digital.

4. Ejemplos de Marcas que Dominan el Storydoing

El storydoing no es solo teoría: son marcas que actúan su propósito. Aquí, 5 ejemplos inspiradores (y qué puedes aprender de ellos):

1. Patagonia 🌎

✔ Acción: Repara ropa gratis, dona el 1% de sus ventas a causas ambientales y hasta demandó al gobierno de EE.UU. por políticas anti-ecológicas.
✔ Lección: Si tu marca habla de sostenibilidad, debe ser parte de tu modelo de negocio, no solo de tu storytelling.

2. IKEA 🛋️

✔ Acción: Creó el «Refugio de Emergencia» (tiendas de campaña diseñadas con ayuda de refugiados) y vende paneles solares asequibles.
✔ Lección: Innovación con impacto real > campañas superficiales de «hogar feliz».

3. Dove 🧼

✔ Acción: Más de 20 años mostrando belleza real (sin retoques, tallas diversas) y programas de autoestima en escuelas.
✔ Lección: La autenticidad gana cuando tus acciones cambian industrias (en este caso, la cosmética).

4. LEGO 🧩

✔ Acción: Invierte en plástico biodegradable, apoya la educación STEAM y deja que los fans diseñen productos (LEGO Ideas).
✔ Lección: Involucrar a tu comunidad en la creación = fidelización exponencial.

5. Airbnb 🏡

✔ Acción: Ofreció alojamiento gratis en desastres naturales y creó experiencias con locales (no solo alquileres).
✔ Lección: Tu marca puede ser un servicio público en momentos clave.

6. Coca-Cola 🥤

• Historia: «Difundir felicidad».
• Acciones: Máquinas que regalan latas, campañas de reunión familiar, envases con nombres personalizados.

📌 ¿El común denominador?
No son perfectas, pero hacen lo que dicen. Y eso las hace imbatibles.

5. Cómo Implementar el Storydoing en tu Estrategia

1. Define el propósito de tu marca: ¿Qué problema resuelve? ¿Qué valores representa?
2. Identifica acciones que demuestren ese propósito: Productos, servicios, iniciativas sociales.
3. Involucra a tu audiencia: Haz que participen en la historia.
4. Mide el impacto: No solo ventas, sino engagement y percepción de marca.
5. Mantén la coherencia: Que cada acción refuerce tu narrativa.

Conclusión: Del Dicho al Hecho

El storydoing es la evolución natural del storytelling. Las marcas que triunfan hoy no solo cuentan buenas historias, sino que las viven y las demuestran. Para construir una marca consistente, hay que actuar con autenticidad, crear experiencias y mantener la coherencia en cada interacción.

¿Tu marca está lista para pasar del storytelling al storydoing?