La vida online es un conjunto de pequeños micromomentos, o así los define google. Estos micromomentonos permiten definir las preferencias y nos da la oportunidad de llegar a nuestros consumidores de una manera más fácil y efficaz.

Cuando inición la ola de los micromomentos, se definían basicamnete en algunos momentos clave en el que los consumidores caín al buscar algo en internet. Goolge los agrupa en 4 micromomentos: “micromomento quiero ir”, “micromomento quiero hacer”, “micromomento quiero comprar” y “micromomento quiero saber”.

Con el tiempo el viaje de nuestro consumidor, Customer Joruney, se ha fraccionado en miles de micromomentos que se generan en tiempo real simrpe ligados a una intención de compra. Todo ello nos complica las vías para llegar a ellos.

Los micromomentos son momentos en los que los consumidores buscan información, realizan una acción o toman una decisión en línea a través de dispositivos móviles.

Micromomentos “quiero comprar”

Son los que presentan resultados de lo más curiosos y útiles para las marcas:

• EL 76% de los usuarios que realiza una búsqueda local desde su smartphone, visitará una tienda en menos de 24 horas. De estos el 28% realizará una compra
• El 69% busca información relacionada con algún producto o servicio, que tiene intención de comprar, al menos una vez por semana.
• El 70% de las veces, la información que se encuentra en internet ayuda a decidir si vale la pena pagar más por un producto.
• El 52% considera los buscadores el mejor lugar en internet para conocer nuevas marcas.
• El 72% de las compras en una tienda son influenciadas por una búsqueda en smartphone.
• El 54% busca y compara precios desde el celular, aún cuando se encuentra en tienda.

Micromomento “quiero saber”

• El 95% declara buscar información para conocer más sobre un tema en particular, al menos una vez por semana.
• Lugar más relevante para conocer sobre un tema:
  1. 96% buscadores
  2. 86% YouTube

Micromomento “quiero ir”

• El 78% busca direcciones para llegar a un lugar, al menos una vez por semana.
• El 70% utiliza aplicaciones para encontrar una dirección.

Micromomento “quiero hacer”

• El 81% busca en su smartphone al menos una vez por semana información que le ayude a realizar una tarea.
• El 89% de las veces, internet ayuda a reaccionar rápidamente con una respuesta.
• El 62% valora las compañías que ofrecen contenido de sus productos en vídeo.
• El 96% de los que prefieren ver vídeo recurren a YouTube.

Todos los micromomentos representan oportunidad de presencia de marca, top of mind y ventas, ¿estás ahí?

¿Cómo se pueden aprovechar los micromomentos en una estrategia de marketing?

Los micromomentos son oportunidades significativas para que las marcas comuniquen sus mensajes clave de manera clara y concisa, a través de contenidos de valor. A continuación, se presentan algunas ideas cruciales para aprovechar los micromomentos en una estrategia de marketing:

1. Identificar los micromomentos: Es importante identificar los micromomentos en los que los consumidores buscan información, realizan una acción o toman una decisión en línea a través de dispositivos móviles.
2. Conocer al público objetivo: Es fundamental conocer a la audiencia y sus necesidades para poder ofrecer información relevante y útil en los micromomentos.
3. Optimizar el contenido para dispositivos móviles: Los micromomentos suelen ocurrir en dispositivos móviles, por lo que es importante que el contenido esté optimizado para estos dispositivos.
4. Ofrecer respuestas rápidas: Los consumidores esperan respuestas rápidas en los micromomentos, por lo que es importante ofrecer información clara y concisa.
5. Personalizar la experiencia: La personalización de la experiencia puede mejorar la relevancia y la efectividad de la información ofrecida en los micromomentos.
6. Utilizar herramientas de análisis: Las herramientas de análisis pueden ayudar a identificar los micromomentos y a medir la efectividad de la estrategia de marketing digital.

¿Cómo influyen los micromomentos en la decisión de compra de los consumidores?

Los micromomentos tienen un gran impacto en la decisión de compra de los consumidores. A continuación, se presentan algunas formas en que los micromomentos influyen en la decisión de compra de los consumidores:

1. Influencia en la intención de compra: Los micromomentos pueden influir en la intención de compra de los consumidores al proporcionar información relevante y útil en el momento adecuado.
2. Influencia en la elección de marca: Los micromomentos pueden influir en la elección de marca al proporcionar información relevante y útil sobre las diferentes opciones disponibles.
3. Influencia en la satisfacción del cliente: Los micromomentos pueden influir en la satisfacción del cliente al proporcionar información relevante y útil para resolver sus necesidades y deseos.
4. Influencia en la fidelidad del cliente: Los micromomentos pueden influir en la fidelidad del cliente al proporcionar información relevante y útil en cada etapa del recorrido del cliente.

En resumen, los micromomentos influyen en la decisión de compra de los consumidores al proporcionar información relevante y útil en el momento adecuado, influir en la elección de marca, influir en la satisfacción del cliente y en la fidelidad del cliente. Por lo tanto, es importante que las marcas identifiquen los micromomentos de los consumidores y ofrezcan información relevante y útil en cada etapa del recorrido del cliente para mejorar la estrategia de marketing digital y aumentar las ventas.

Tipo de contenidos para sacar provecho a los Micromomento

Los micromomentos son momentos en los que los usuarios buscan información o realizan una acción específica en línea, generalmente a través de dispositivos móviles. Para aprovechar estos micromomentos, es importante crear contenido que responda a las necesidades de los usuarios en cada momento. Algunos tipos de contenido que pueden ser útiles para sacar provecho a los micromomentos son:

1. Contenido educativo: Este tipo de contenido puede ayudar a los usuarios a aprender más sobre un tema específico o a resolver un problema que están experimentando. Por ejemplo, si un usuario está buscando información sobre la discriminación horaria en el sector energético, un artículo educativo que explique cómo funciona este sistema podría ser útil.
2. Contenido de comparación: Los usuarios a menudo buscan información sobre diferentes opciones antes de tomar una decisión de compra. El contenido de comparación puede ayudar a los usuarios a evaluar las diferentes opciones y tomar una decisión informada. Por ejemplo, un artículo que compara las diferentes compañías de energía podría ser útil para alguien que está buscando cambiar de proveedor.
3. Contenido de respuesta rápida: Los usuarios a menudo buscan respuestas rápidas a preguntas específicas. El contenido de respuesta rápida puede ayudar a los usuarios a encontrar la información que necesitan de manera rápida y eficiente. Por ejemplo, un artículo que responde a preguntas frecuentes sobre el sector energético podría ser útil para alguien que necesita información rápidamente.
4. Contenido visual: Los usuarios a menudo prefieren el contenido visual, como imágenes y videos, sobre el contenido escrito. El contenido visual puede ser útil para explicar conceptos complejos o para mostrar cómo funciona un producto o servicio. Por ejemplo, un video que muestra cómo funciona un sistema de energía solar podría ser útil para alguien que está interesado en instalar uno en su hogar.

Es importante tener en cuenta que el contenido debe ser relevante y útil para los usuarios en cada momento. Para crear contenido efectivo para los micromomentos, es importante conocer a la audiencia y entender sus necesidades y deseos. Además, el contenido debe ser fácil de encontrar y estar disponible en diferentes formatos para adaptarse a las preferencias de los usuarios.

Aprovechar los micromomentos es clave para mejorar la estrategia de marketing digital y ofrecer información relevante y útil en el momento adecuado. Identificar los micromomentos, conocer al público objetivo, optimizar el contenido para dispositivos móviles, ofrecer respuestas rápidas, personalizar la experiencia y utilizar herramientas de análisis son algunas ideas cruciales para sacar provecho a los micromomentos en una estrategia de marketing.

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